【eギフトをご利用のお客様へ】当社システムへの不正アクセスに関するお知らせ

　2026年10月25日（日）、当社が運用するシステムの一部が第三者による不正アクセスを受け、eギフトが不正に発行される事案が発生いたしました。お客様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

　2026年10月26日（月）にギフティグループ株式会社が公表した適時開示のうち、eギフトをご利用のお客様に関わる点を補足してご説明いたします。

　本件は、第三者が当社システムに不正にアクセスし、eギフトを新たに不正発行された事案です。お客様がお持ちのeギフトが不正に使われたり、残高が減ったりしたことは確認されておりません。お受け取りになったeギフトは、これまでどおりご利用いただけます。

　なお、本件により、お客様の個人情報が漏えいしたことは確認されておりません。

　また、本件への対応に伴い、一部のeギフトの交換（受け取り）で、一時的にご利用しづらい状態が生じておりましたが、現在は順次解消しております。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

　本件の詳細は、2026年10月26日（月）にギフティグループ株式会社が公表した以下の適時開示をご覧ください。

■ ギフティグループ株式会社「当社連結子会社の一部システムへの不正アクセスに伴うeギフトの不正発行および特別損失計上見込みに関するお知らせ」

　このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してeギフトをご利用いただけるよう、引き続き、eギフト発行に係る管理体制および監視体制の強化等、再発防止に取り組んでまいります。

お受け取りになったeギフトを開けない、交換・ご利用ができないなどの不具合がございましたら、お手数ですが以下までお問い合わせください。なお、これまでどおりご利用いただけている場合は、お客様にお手続きいただく必要はございません。

【お問合せ窓口】